Management kvality služeb v cestovním ruchu

Kniha: Management kvality služeb v cestovním ruchu -- Jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků; Autor: Rašovská Ida, Ryglová Kateřina; Na trhu ojedinělá kniha uceleně představuje východiska, modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikuje je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu . Prezentuje zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a přináší ...

Historie cen

Výrobce

Grada

Podívejte se na další produkty Management kvality služeb v cestovním ruchu - Kateřina Ryglová, Ida Rašovská